包换
FENIX产品自售出之日起15天内，在正常使用情况下，出现产品质量问题，消费者可选择更换新品或修理服务。要求更换时，所换产品应为返修产品同型号同规格的新品；如同型号同规格的产品已停止生产时，则调换不低于原产品性能或价值的同品牌产品。
免费保修
FENIX产品自售出之日起5年内，消费者在正常使用情况下，出现产品质量问题，则享受免费维修服务。具体产品类型适用保修期不同，详见如下表格：
| 产品类型 | 保修期 |
|---|---|
| 手电、头灯、自行车灯、露营灯和战术灯等有照明功能的产品（含带充电功能，但电池和产品可分离的产品，但电池和产品可分离的产品） | 5年（充电电池一年） |
| 手电、头灯、自行车灯、露营灯和战术灯等有内置电池，但电池和产品无法分离的产品 | 2年（含充电电池） |
| 充电电池、充电器、线控开关、自行车夹 | 1年 |
5年或2年免费保修时间内（包括追加保修期），若该产品已停止生产，且无适用零件维修时，则调换不低于原产品性能或价值的同品牌产品。
保修
超过5年或2年免费保修时间（包括追加保修期），FENIX将提供有偿保修，费用以实际更换材料费用为准，不另收取人工费用（若该产品已停产，且无适用零件维修除外）。
消费者在fenix 官网注册网络版的《质量保证卡》后，产品可获得额外6个月的免费保修期。此延保政策只适用于手电、头灯、自行车灯、营地灯和战术灯。
消费者保修时凭FENIX《质量保证卡》、购物发票或收据与经销商联系，由经销商对消费者提供服务，FENIX将对经销商提供服务支持。
免费保修范围不适用于以下任一情况：
从2008年9月开始，Fenix生产的所有产品都标有唯一的11位数字序列号，由字母和数字组成（例如1LS5VM00323）。
当您在序列号查询中输入序列号时，将显示相关信息。
周一至周五 8:30-18:00 法定节假日除外
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